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针对多款游戏集体断线无法连接的问题，腾讯游戏官方回应称是运营商线路故障造成的。有趣的是，充值系统并没有崩溃，保持正常。
腾讯游戏官方表示：“由于运营商线路故障导致网络波动，部分区域服务器用户出现断线、暂时无法登录的情况，目前相关异常情况已经恢复，对于给您带来的不便，我们深表歉意。”
此前报道：
今日（1月12日），不少网友反映“腾讯游戏服务器崩溃”，《英雄联盟》 《穿越火线》 《勇士" target="地下城与勇士"地下城与勇士》 《和平精英》等多款游戏集体下线，腾讯游戏官网也崩溃。
有网友表示：“玩游戏时突然出现网络连接中断提醒，再次登录时一直显示正在连接频道服务器，然后又显示接收频道信息失败，请尝试再次，然后继续登录服务器。”还有人说：“腾讯其他游戏中，《英雄联盟手游》 《地下城与勇士》 《金铲铲之战》 《和平精英》等游戏服务器也全部崩溃，在线玩家全部掉线。”有人反映断线后有机会重新连接，但服务器仍然不稳定。
截至发稿，当您打开腾讯游戏官方网站时，会发现内容无法显示。弹窗提示“未找到新闻”，页面无法正常加载。腾讯尚未做出相关回应。
