近日，伽马数据与全球金融科技平台Adyen合作，对中国游戏海外支付链路进行深入研究，并发布《中国游戏出海支付研究报告》。《报告》聚焦支付层面，分析了中国游戏产业出海的整体情况，结合游戏企业的实际痛点，探讨出海支付解决方案如何帮助企业在海外实现更好的发展。
报告研究显示：2023年，中国自主研发游戏在海外市场的实际销售收入将达到163.66亿美元，市场收入的下降将加剧企业挑战。
中国游戏企业正在构建助力海外业务发展的支撑功能体系，其中客户服务、社区运营、数据分析、海外支付等方面最为关注。
对于游戏公司来说，打通海外支付这一关键环节，将带来收入、用户、数据等层面的多重收益。
超过50%的受访企业表示对当地用户了解不够，超过60%的企业认为用户充值体验较差。通过支付加深对当地的了解，优化卡支付性能，可以提高成功率，赋能用户运营和服务。 100%的受访企业与两家或两家以上支付服务提供商合作。三方渠道已经成为游戏企业的“必备”，60%的受访企业购买量占比超过30%。
本文仅使用《中国游戏出海支付研究报告》的部分数据。
中国游戏产业出海总体情况。游戏海外产值保持在千亿水平。海外基础设施需要重点关注。 2023年，中国自主研发游戏在海外市场的实际销售收入将达到163.66亿美元，维持千亿水平，但产值持续下降。随着研发费用、流量成本等方面的投入不断加大，中国游戏企业面临着更大的生存压力。降低成本、提升效率已成为海外游戏公司的共同诉求。除了研发、获客等方面外，支付运营和海外基础设施也是中国游戏企业多元化业务拓展的关键要素。
中国移动一半以上的海外游戏收入集中在美国和日本。新兴市场的本地化能力是关键。 2023年，中国移动约50%的海外游戏收入将集中在美国和日本这两个成熟地区。这也是全球游戏公司竞争的制高点。通过精细化运营培育本地化服务的竞争优势，将有助于海外游戏公司在竞争激烈的成熟市场中突围。
此外，越来越多的游戏公司将海外扩张的重点放在东南亚、拉美等游戏市场快速增长的地区。但由于大多数企业缺乏市场经验，加上当地政策、经济、文化、宗教信仰等因素复杂多变，业务发展变得更加困难。围绕运营、获客、支付等方面的本地化能力将成为关键。
叠加内外部挑战，打通关键支撑功能系统链接，将带来多重收益。研究表明，中国游戏企业出海过程中，除了市场、人才、流量等挑战外，汇率变化、支付、数据隐私、信息安全等因素也对游戏企业构成威胁。产生了一定的影响。海外形势日益复杂，游戏公司需要综合考虑多种因素。
现阶段，企业开始更加注重支撑功能体系的建设，与研发、分销等核心业务的协同，提升精细化服务水平。但与大多数企业建立的专业客服、社群运营、数据分析团队相比，企业海外支付通常更多依赖外部合作。
对于游戏公司来说，支付与很多方面都息息相关。充值退款、支付失败、支付信息泄露、退款、欺诈等支付相关投诉也是客户服务中最常见的问题。打通海外支付关键环节，将带来收入、用户、数据等层面的多重收益。因此，企业需要将付出放在海外战略的长期规划中，才能更好地实现降本增效。
中国游戏海外付费情况分析全球支付的现实很复杂。不同地区有显着差异。全球支付体系的复杂性首先体现在地区多元化。几乎每个地区都有五种以上比较常见的支付方式，而且地区之间的主流支付方式也存在差异。
本报告梳理了香港、台湾、东南亚、日本、韩国、美国、拉美、欧洲、土耳其、沙特阿拉伯等国家或地区的支付现状，包括常用的支付方式和关键要素。
【展会案例】：欧美日韩市场支付格局下载文末报告全文，查看更多区域洞察
中国游戏企业海外支付布局支付成功率、成本、安全性等因素成为企业重要考虑因素。企业在选择支付方式时，首先考虑的是支付成功率。同时，支付成本、安全性、便利性等因素也占一半以上因素是企业重点考虑的因素。与国内相对稳定的支付环境相比，海外市场的支付生态还有更多需要关注的考验点。
支付业务复杂的企业依赖外部合作和第三方渠道。由于海外支付服务的复杂性以及企业在海外发展的不同阶段业务需求的不断变化，在本次调查中，100%的受访企业与2种及以上支付服务有合作。供应商进行合作。
此外，本次调查结果显示，目前游戏企业的支付份额中，60%的游戏企业三方支付渠道占比超过30%，已成为游戏企业的主流选择。
中国游戏企业出海的支付痛点。用户体验、支付安全、渠道限制、成本等问题引起关注。在中国游戏企业出海的过程中，支付仍然是一大痛点。其中，用户充值/支付体验不佳成为本次调查中超过60%企业的选择。支付安全、平台官方支付渠道的限制、支付成本和支付合规性也是受访企业重点关注的问题。综合来看，游戏企业需要更加平衡、全面的海外支付解决方案。
企业选择第三方支付平台的趋势明显。他们还是需要关注游戏公司的痛点。随着游戏多端发展趋势，第三方支付满足了企业在支付成功率、支付成本、支付便捷性、支付安全性、用户覆盖率等方面的需求。甚至逐渐成为“必选题”，进入众多游戏公司的视野。
但也有部分企业提到了目前第三方平台资质与管理、客户服务质量、一站式解决方案等方面的不足。对于第三方支付平台来说，机遇与挑战并存，仍需围绕游戏企业的痛点优化服务。
中国游戏出海支付解决方案分析前面提到，第三方支付平台拥有解决支付问题的资源和机会，但也存在一些不足。因此，在选择支付合作伙伴时，对平台进行综合评估，建立合理的筛选机制就显得尤为重要。以下是伽玛数据从三大维度为中国出海游戏企业提出的支付服务商评估建议。
在银行卡支付方面，超过50%的企业表示不太了解当地用户，超过60%的企业认为用户充值体验较差。渠道评估知识点一：银行卡支付是欧美日韩等热门市场的“最大事件”，游戏公司在评估支付合作伙伴时，需要重点关注该公司是否有获得当地市场的资质。大约一半的公司重视支付的便利性和安全性。渠道考核知识点2：平台能否整合支付网关、风控和交易处理，简化支付流程，提高支付安全性？平台能否提供全面的端到端解决方案？风控管理需要灵活调整，企业还必须从技术实力、数据分析、团队服务等多个方面评估平台能力。平台和企业只有在变化中不断调整、积累洞察，才能平衡风险与交易授权的关系，为海外之旅保驾护航。 60%的企业表示选择第三方支付的主要原因是看重支付成功率。渠道评估知识点3：平台能够持续保证和提高交易成功率。 ——是否直连最上游收单银行，企业可以在后台查看整体数据和订单失败情况。原因？能否通过技术迭代不断推动优化，帮助企业提升整个支付生命周期的效率？在本地支付方式方面，超过60%的企业希望更好地实现复杂支付方式的聚合。知识点4：除了银行卡支付之外，是否支持全球多种本地支付方式，是否可以通过单一平台聚合更多支付方式，而不需要与多家支付服务商合作。整体费率层面，近半数企业希望优化境外支付结算规则，超过半数企业希望平台提供兑换服务渠道。评测知识点5：平台提高支付透明度和可控性。 ——是否提供更合理的计费模式并提供交易报告，让企业优化支付成本？能否提供足够多的交易和结算币种？能否提供多币种原币结算方案让企业自由选择？
资料来源：Adyen Global Payments，详细解释请参阅报告全文
资料来源：Adyen Global Payments，详细解释请参阅报告全文
洞察中国游戏海外支付业务优化方向。在充分研究海外游戏公司的支付现状和痛点后，游戏公司海外支付业务未来的优化方向逐渐清晰。
首先，未来游戏公司需要持续提升对充值渠道的掌控能力，满足日益增长的降本增效需求，强化公司的渠道布局策略。其次，自建充值渠道可以增加海外游戏业务的多元化，例如应对游戏产品多终端登录的趋势。第三，游戏企业的品牌影响力不断增强，可以更好地引导用户走向官方充值渠道。
同时，支付实际上是“借小事成大事”的一个环节：通过较小的人力和资源成本投入，企业可以获得更大的收入增长，从而帮助游戏企业精细化运营，增强竞争力。
最后，越来越多的企业开始意识到，支付不再只是业务流程中的一个单独环节，也不仅仅是基础设施层面的一个要素，而是可以成为驱动用户增长的引擎。
本次企业调查和采访显示，优化和完善支付环节本身有助于收入增长，而对于处于快速发展时期的海外游戏公司来说，支付优化的贡献可能会更高。
希望本报告能够进一步让中国游戏行业认识到支付业务在海外舞台的推动作用和增长机会，并让企业了解一些选择专业第三方支付平台的评价标准作为参考。我们也希望更多的游戏行业参与者关注支付，结合自身情况进行研究，通过优化支付来降本增效，让中国游戏企业更好地服务全球用户，让海外支付成为游戏行业的核心。游戏业务。竞争力之一。
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