当用户购买处于“抢先体验”或“抢先体验”阶段的游戏时，玩家在该阶段实际消耗的游戏时间将计入退款规则中两小时最长游戏时间的计算中。 Steam平台对其退款政策进行了重要调整，特别是对于预售阶段附带“抢先体验”权利的游戏产品。具体变化如下：
1、预购游戏的试用期将包含在退款时限内：
当用户购买处于“抢先体验”或“抢先体验”阶段的游戏时，玩家在该阶段实际消耗的游戏时间将计入退款规则中两小时最长游戏时间的计算中。这意味着，如果玩家在游戏正式发售前通过“提前畅玩”功能体验过游戏，并且累计游戏时间达到或超过两小时，那么在游戏正式上线后，他将不再有资格获得游戏奖励。无任何理由全额退款。即使总体验时间仍在游戏正式发布后的14天内。
2. 发售前预购游戏无条件退款：
对于预购阶段尚未开放“抢先体验”且玩家无法提前体验的游戏，用户有权在游戏正式发售前无故全额退款。也就是说，无论距离游戏正式发行多久，只要还没有进入实际游玩阶段，消费者就可以随时取消购买并申请退款。
3、正式发布后定期退款政策：
当预购游戏正式发售后，其退款政策将恢复Steam一贯的标准规则：用户在购买游戏后14天内仍可以无理由申请全额退款，前提是游戏的累计游戏时长不超过14天。不超过两个小时。超出上述条件的退款申请将由Steam平台根据具体情况酌情处理。
